断ることの難しさと
断ることの大切さ

こんにちは、才光不動産です。

仕事で「断る」という行為は難しいです。断れば収入の機会を失います。断れば相手を傷つけることもあります。だから多くの人は断ることを避けます。私もそうでした。でも今は、断ることを大切にしています。それがなぜかを今日は書きます。

以前こんなことがありました。売主の方から「とにかく早く売ってほしい、値段はある程度下げてもいい」という相談を受けました。事情を聞くと、急ぐ理由が少し曖昧でした。本当に急ぐ必要があるのかどうか、私には判断がつきませんでした。

そのときの私は「お客様がそう言っているのだから」と、言われた通りに動こうとしました。でも途中で気づきました。急いで売ることで、その方が損をする可能性があることに。もう少し時間をかければ、もっとよい条件で売れる可能性があることに。

正直に話しました。「急いで売る必要が本当にあるか、もう一度考えてもらえませんか」と。その方は少し驚いた様子でしたが、話し合いの末「確かに急ぐ必要はなかった」という結論に至りました。結果的に数ヶ月かけて、最初の想定より高い価格で売却できました。

あのとき「言われた通りに動く」を選んでいたら、私はお客様の損失に加担していたことになります。それは「お客様のために動いた」とは言えません。言われたことをやるのは仕事の一部ですが、言われたことが正しいかどうかを考えることも仕事の一部です。

断ることや、立ち止まることを提案することは、一見お客様に逆らっているように見えます。でも本当の意味でお客様の側に立つとは、そういうことだと思っています。お客様に好かれることより、お客様のためになることを選ぶ。そのための「断る」や「待ってください」を、私は大切にしています。