「まとまるリーダー」が持っている習慣の話

こんにちは、才光不動産です。

今日紹介するのは「まとまるリーダーとバラバラのリーダーの習慣」（田中直己著）です。不動産会社の代表として、チームを動かすことについて常に考えています。この本は「なぜあのリーダーの元では人が集まり、あのリーダーの元では人が離れるのか」という問いに対して、具体的かつ実践的な答えを出してくれる一冊です。

読んで最初に感じたのは「これは耳が痛い」でした。自分が無意識にやってしまっている「バラバラにする習慣」がいくつも書かれていたからです。

バラバラにするリーダーの正体

本書で繰り返し描かれる「バラバラのリーダー」は、能力が低いわけではありません。むしろ優秀で、実績もある。しかし無意識の言動がチームを孤立させていきます。

代表的なパターンがあります。結果だけを求めてプロセスに関心を払わない。相談を受けても「それで、結論は？」と急かす。成功は自分の手柄、失敗はメンバーのせいにする。これらは悪意があってやっているわけではありません。忙しさの中で、気づかずにやってしまっている。だからこそ厄介です。

「聴く」と「聞く」は別物だという話

本書が特に強調するのが「傾聴」の重要性です。リーダーが忙しいとき、部下の話を「聞いてはいるが聴いていない」状態になります。目線がPCに向いたまま、生返事をしながら話を処理する。これをメンバーは敏感に感じ取ります。

「あの人に話しかけても意味がない」という空気が生まれると、問題が見えなくなります。現場の小さなトラブルが報告されず、気づいたときには大事になっている。リーダーが「うちのチームはコミュニケーションができている」と思っているのに、実際は相談を諦めているメンバーが多い組織は、どこにでもあります。

不動産の仕事に引き寄せると、これはお客様との関係にも通じます。「この人はちゃんと話を聴いてくれない」と感じたお客様は、重要な情報を話してくれなくなります。売却理由、予算の上限、家族の事情。それらを知ることなしに、本当に最善の提案はできません。

「心理的安全性」という言葉の本当の意味

近年よく聞く「心理的安全性」。本書はこれを難しく語りません。「間違えても怒られない」「変な意見だと笑われない」「失敗しても切り捨てられない」という感覚がチーム内に根付いているかどうかです。

これはリーダーが宣言して生まれるものではありません。リーダーが日々の小さな反応で作り上げていくものです。誰かが失敗したときに「なぜやった」と詰めるか「次にどうするか」と前を向かせるか。その積み重ねが半年後のチームの空気を決めます。

代表としての自分への処方箋

この本を読んで、自分がすぐに変えようと決めたことが一つあります。「結果を急がない」ということです。相談を受けたとき、すぐに答えを出そうとする癖があります。効率的に見えますが、相手にとっては「考える機会を奪われた」と感じることもある。

まず聴く。そして「あなたはどう思う？」と問い返す。小さなことですが、これがチームの自律性を育てる。この本はそのことをデータではなく「習慣」というレンズで教えてくれます。