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マニュアル通りの対応

マニュアル🟰不親切?

皆様も役所だったり保険屋だったり
各所に問い合わせをしてマニュアル通りの対応に
イライラした経験をお持ちなのではないでしょうか?

マニュアル通りの対応に
思いやりの無さを痛感させられた。

という文面を読んだだけで
だいたいのことは察しが付くと思います。

先日、車を傷付けられたので相手の保険会社と
短い時間に3、4回電話のやり取りをした時の話です。
その度にゆっくり会社名を名乗り担当部署を
言って本人の名前を言って、そして私の携帯電話に
電話してきているのに

加藤様のお電話で
お間違いないでしょうか?

と訊いてきます。
仕事中でも対応しないと話が進まないし
早く解決したいから電話に出ていますが
忙しいので早く電話を切りたいのに
毎回毎回その調子です。
他にも的外れな質問もされました。

もちろん全てのオペレーターが
そのような対応でないことも知っています。

こちらの事を思い遣ってくれて
急いで解決してあげよう

と考えてくれる方とマニュアル通りにただただ
仕事をしている方がいます。

同じ電話での対応ですが雲泥の差があります。

不動産屋の場合でも

上記のような対応をする方は残念ながら
多く存在します。

私にはそんな対応はできません。誠心誠意
心を込めた対応をして才光建託に頼んで
良かったと思っていただきたいと考えております。
マニュアル通りの接客をしないだけでなく
お客様に言われたことだけでなく
プラスαでこちらから素敵なご提案をするように
心掛けております。

親切であり信頼できる会社

と感じられた方からの
要望には自信を持って

応えることが出来ます!

マニュアル通りの対応でなく
お客様に応じて最大限の
思いやりを持って対応させて頂きます。

信頼できる不動産屋に
サポートしてほしい。

その望みを才光建託が叶えます!

 

本日は以上です。

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